Сервисное соглашение
1. СТОРОНЫ
1.1. Соглашение об оказании услуг («Соглашение») заключается между DCA Turizm Ltd. Şti. (далее именуемый «HOLIFLYS»), с одной стороны, и гость, который получает услуги на www.holiflys.com, или участник, который посещает, чтобы получить услуги, с другой.
2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Далее;
2.1. Положение об отношениях туристических предприятий с Министерством, друг с другом и со своими клиентами: Положение,
2.2. DCA Tourism Ltd: Holiflys,
2.3. Гостиница, в которой гость получает услугу размещения: Гостиница,
2.4. Лицо/учреждение, от которого Гость получает другие услуги, предлагаемые на веб-сайте, кроме проживания: будет именоваться Поставщиком услуг.
3. ПРЕДМЕТ И ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Договор на оказание услуг связан с выполнением требуемых Holiflys услуг в части проживания в гостинице, выбранной Гостем на срок, определенный стороной договора через сайт «Holiflys.com», экскурсий и других мероприятий взамен. за вознаграждение и определение взаимных прав и обязанностей в связи с этим.
3.2. В зависимости от услуги, запрошенной Гостем, применяются соответствующие статьи Соглашения об оказании услуг между Holiflys и Гостем.
4. ОПИСАНИЕ, ПРЕДМЕТ И СОДЕРЖАНИЕ СЕРВИСА
4.1. Договор, в зависимости от вида услуги, выбранного Гостем через сайт «Holiflys.com»; проживание в гостинице на срок, определенный за вознаграждение, и положения о посреднической деятельности по оказанию услуг в части экскурсионной и иной деятельности в соответствии с требованиями потребителя регулируются.
4.2. Holiflys принимает и обязуется оказывать посредничество в процессе предоставления услуги, определенной Гостю по запросу Гостя, в согласованные сроки после выполнения Гостем обязательств по Договору в соответствии с Договором.
5. ПЛАТЕЖИ
5.1. Способ оплаты соответствующего товара указан на сайте Holiflys.com; Эти условия оплаты связывают стороны по договору как с точки зрения продолжительности, так и цены.
5.2. В случае, если Гость запрашивает изменение ранее утвержденных и незавершенных работ; Holiflys информирует Гостя о том, приведет ли указанное изменение к увеличению или уменьшению стоимости работ, выполняемых Holiflys. будет обеспечен. При условии одобрения Гостем Holiflys внесет необходимые коррективы в расходы. Гость обязан уплатить увеличившуюся разницу в стоимости в результате изменений не позднее даты возникновения платежного обязательства. Во время покупки или бронирования, если на веб-сайте есть положения о невозможности внесения изменений или регулируются ограничения на изменение, соответствующие уведомления являются обязательными для сторон в рамках договора. В этом случае за основу принимается уведомление во время продажи или бронирования.
5.3. Holiflys принимает и обязуется не передавать информацию о кредитной карте третьим лицам ни при каких обстоятельствах.
6. ОТМЕНА - ВОЗВРАТ
6.1. Операции отмены и возврата Гостя будут осуществляться Holiflys при условии, что это произойдет до времени регистрации/начала обслуживания; Holiflys не несет никакой ответственности за рамками договора с отелем или прямым поставщиком услуг. Транзакции отмены и возврата после времени заезда/начала услуги принадлежат отелю/прямому поставщику услуг.
6.2.Отель примет дату и время обращения Гостя в колл-центр с запросом на отмену и возмещение в качестве основания для запросов на отмену и возмещение, поданных ему Holiflys. Процедуры отмены и возврата Гостя будут осуществляться Holiflys при условии, что это будет до заезда; Holiflys не несет никакой ответственности за рамками договора с отелем. Транзакции отмены и возврата, которые должны быть сделаны после регистрации, принадлежат Отелю.
6.3. Гость обязан письменно уведомить о присоединении к экскурсии/бронированию гостиницы, начало которой он пропустил. При отсутствии письменного уведомления Holiflys имеет право аннулировать бронирование, сделанное от имени гостя, через 2 часа после начала, если соответствующая услуга представляет собой пакет или однодневный тур, или через 2 дня после даты начала, если это услуга. с размещением в гостинице. В таких случаях отмены потребителю не будет возвращена сумма.
6.4. В случае опоздания, выезда из отеля до окончания срока бронирования или частичного или полного неиспользования заказанных услуг реальный ущерб, причиненный хозяину отеля/оказчику услуг, несет гость, при условии, что это не по вине владельца отеля/поставщика услуг. Если это покрывается Holiflys, обращение должно быть предоставлено гостю. В случае несвоевременного возмещения ущерба гостем применяется статья 18 Регламента со ссылкой на последний абзац статьи 29.
6.5. При аннуляции номера и возврате средств компенсация, получаемая от гостя, не может превышать общую сумму компенсации, указанную в статье 29, в рамках условий, изложенных в статье 28 Регламента. Это положение также используется при покупке услуг в той мере, в какой оно совпадает с характером услуги.
6.6. Holiflys может изменять отели, транспортные средства, время и места их отправления, а также порядок посещения мест, указанных в программе и показанных как места для посещения. Изменение только порядка посещения не может быть отменено и возвращено, если не изменилась продолжительность.
6.7. Если изменение программы вызвано какой-либо иной причиной, кроме поставщика услуг, Holiflys не несет ответственности за любой ущерб, возникший в результате изменения, за исключением возврата платы.
6.8. Holiflys может частично или полностью отменить объявленные или зарегистрированные туры, когда сочтет это необходимым, не позднее, чем за 48 часов до начала поездки. В случае частичной или полной отмены клиент уведомляется об отмене или изменении. После уведомления Клиент может запросить получение услуги с новой датой или уведомить о том, что он / она отказался от получения услуги. С услугой При нехватке количества финальных регистраций отмена может быть произведена до 24 часов. В случае отмены плата, уплаченная клиентом, будет возвращена в течение 10 дней. При наличии запроса на изменение даты оказания услуги новая дата оказания услуги доводится до сведения заказчика. Клиент связан этой датой.
7. УВЕДОМЛЕНИЕ О ДЕФЕКТЕ
7.1. Гостиница/Прямой поставщик Услуг несет основную ответственность за любой ущерб, который может возникнуть в результате ненадлежащего выполнения. В таких случаях Гость принимает, заявляет и обязуется, что он/она обратится к Отелю/Прямому поставщику Услуг перед Holiflys и заявит свои права в первую очередь от него/нее.
8. НЕСОБЛЮДЕНИЕ САНКЦИЙ
8.1. Все убытки, возникшие в результате проступка Потребителя и всех видов поведения, противоречащего закону № 5237, подлежат возмещению Потребителю.
9. СОГЛАШЕНИЕ О ДОКАЗАТЕЛЬСТВЕ
9.1. Во всех спорах, которые могут возникнуть из служебных отношений между сторонами, электронная почта, телефон, sms и социальная сеть Holiflys, Интернет и все виды электронных средств массовой информации, а также журналы и все виды записей данных являются неопровержимыми доказательствами.
10. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И КОМПЕТЕНТНЫЙ СУД
10.1. Стороны признают и заявляют, что они согласны с тем, что к Соглашению применяется право Турецкой Республики и что Соглашение должно толковаться в соответствии с законодательством Турецкой Республики.
10.2. Суды Анталии и правоохранительные органы Анталии уполномочены разрешать любые споры, возникающие в связи с применением настоящего Соглашения, включая его толкование.
11. ФОРС-МАЖОР
11.1. Любая из Сторон может не по своей вине или по небрежности, по причине стихийных бедствий, находящихся вне ее разумного контроля, установленной законом забастовки, всеобщей эпидемии, объявления частичной или всеобщей мобилизации, чрезвычайного положения и других подобных обстоятельств, которые будут определены компетентным административным органом по мере необходимости. Если Сторона, на которую распространяются форс-мажорные обстоятельства, выполняет какое-либо из своих обязательств по Соглашению с опозданием или не выполняет его должным образом, Сторона, на которую распространяются форс-мажорные обстоятельства, не несет ответственности и не считается неисполнившей свои обязательства по настоящему Соглашению вообще или должным образом до тех пор, пока продолжается такое событие или явление; при условии, однако, что Сторона, затронутая форс-мажорными обстоятельствами, уведомляет другую Сторону в письменной форме о задержке и предполагаемом периоде задержки или невозможности выполнения в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента наступления события или происшествия. В противном случае Сторона, затронутая форс-мажорными обстоятельствами, не будет утверждать, что она не несет ответственности за любые убытки, возникшие в результате неисполнения своих обязательств.
11.2. Стороны обязаны исполнить свои обязательства в полном объеме до момента наступления обстоятельств непреодолимой силы. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 1 (одного) месяца без перерыва, каждая Сторона может расторгнуть Соглашение, направив письменное уведомление другой Стороне.
12. ПОДПИСЬ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ
12.1. Соглашение считается принятым после электронного утверждения и вступает в силу в то же время.
ЭЛЕКТРОННОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ГОСТЯ HOLIFLYS